sábado, 18 de julio de 2009

Y ahora que hago con mi primer cliente?

Una vez que hayas hecho todo lo necesario para que llegue el primer cliente, en algún momento este aparecerá.
Tienes que estar preparado y tener todo preparado para atraparlo y que se quede como amigo y cliente para siempre.
Te dije amigo porque un vez alguien me dijo que cuando llega una persona al negocio es un cliente y cuando se va de allí tiene que salir de tu negocio un amigo.
Es bastante interesante entrar en el detalle de atrapar al cliente hay miles y miles de palabras escritas al respecto de personas importantísimas en los negocios.
Te voy a contar lo básico y luego si te interesa ahondar más vas a una librería y te compras todo lo que encuentres al respecto todo vale, cada uno tiene su receta y todas funcionan bien, y sabes porque? porque después de leer y leer solo depende de ti que lo atrapes.
Personalmente pienso que: el cliente entra, lo saludos con un "buenos días", con una amplia sonrisa, utilizas en algún momento la palabra "por favor" y cuando se retira dices "gracias" . Esto que parece muy simple para comenzar a atrapar a un cliente, te lo digo ya que cada vez que entro en un negocio, es muy raro que alguna persona que me atiende haga todo eso.
Entonces deduzco que, si pocos lo hacen y tu lo haces ya le ganaste a tu competencia.


Si puedes , sé más sabio que otros. Pero no se lo digas
Philip Dormer Stanhope, Lord Chesterfield
Philip Dormer Stanhope, 4th Earl of Chesterfield PC KG (22 September 169424 March 1773) was a British statesman and man of letters


Quiero dedicar esta parte a todos aquellos que cuando fuí joven me encaminaron y ayudaron para llegar al día de hoy

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